亚盈服务数据保护说明

不同使用场景下会产生哪些信息

您使用我们服务的方式不同，留下的信息也不一样。以下按三类常见情形分别说明。

• 浏览页面时：服务器会记录访问时间、所看的页面地址、浏览器与设备类型、大致地区。这些是保障站点正常运行和排查异常访问所需的基础记录。
• 取用资料时：从资料库下载条目或案例包，会记录所下载内容的编号与时间，用于了解哪些资料对客户更有帮助。下载本身不需要注册，也不需要填写证件类信息。
• 与我们联系时：通过邮箱或电话咨询，会保留您主动提供的姓名、单位名称、联系方式以及问题描述，用于回复您并跟进后续处理。

上述内容中，联系方式和问题描述是回复您所必需的部分；其余字段留空不影响您查阅和取用资料。

信息用于哪些具体用途

收集到的信息只用于与提供服务直接相关的几个目的。

• 向您交付所申请的资料文件与行业案例包。
• 安排技术支持同事与您对接，处理安装、部署与使用中遇到的问题。
• 了解各类条目和场景案例的使用频次，作为内容增补方向的参考。
• 在您提出查询或更正请求时，确认您的身份并反馈处理进度。
• 按法律法规要求留存必要的业务记录。

处理这些信息的依据，是履行您所请求的服务以及遵守相应的法定义务。我们不会把信息用于与上述目的无关的推销或广告投放。

保存期限与安全措施

不同类型的记录，保存时间不同；到期后我们会做删除或匿名化处理。

• 站点访问日志：保留 6 个月，用于排查异常访问与运行故障。
• 资料取用记录：保留 24 个月，用于统计资料使用情况。
• 咨询往来内容：支持结束后保留 24 个月，便于同一问题的延续处理。

在安全方面，站点的访问与文件传输均经过加密通道；内部按岗位分级授权，只有正在处理您请求的同事才能查看对应内容；查阅行为留有记录并定期复核。资料编辑组与技术支持同事在入职时均需签署保密约定。

交付与支持中的信息共享

在少数必要情形下，信息会提供给第三方，且仅限于完成对应工作所需的范围。

• 区域服务伙伴：需要上门安装或本地化交付时，会由驻地支持小组或伙伴同事承接。我们只提供履约所需的联系信息与需求描述，并要求其仅用于该项服务。
• 通知渠道服务商：邮件与短信通知由第三方平台提供发送能力，我们会与其签署数据处理约定，明确用途与销毁要求。
• 依法配合：司法机关或主管部门依法定程序提出要求时，在法定范围内提供。

我们不会出售您的信息，也不会将其交给广告投放类业务使用。

您可以提出的请求

对于与您相关的信息，您有以下几项权利，随时可以通过邮件提出。

• 查询：了解我们是否持有与您相关的信息，以及具体内容。
• 更正：发现记录有误，可以要求修改。
• 删除：在不违反法定留存义务的前提下，可以要求删除相关记录。
• 撤回同意：对以同意为基础的处理，可以随时撤回，撤回不影响此前已经进行的处理。
• 注销：曾在通知类渠道登记过联系方式的，可以申请停止接收并注销该条记录。

提出请求时，请使用页脚列出的客服邮箱，并在邮件标题中注明「数据保护」。为保护您的信息，我们可能先确认一次身份。收到请求后一般会在 15 个工作日内答复。其他沟通方式可参见联系通道页面。

说明更新与联系渠道

业务形态与法规要求变化时，这份说明会同步调整。调整后，本页章节内容与末尾的修订时间会一并更新；涉及处理范围、使用目的等实质性变化时，我们会在站点的显著位置提示。

若您不接受调整后的内容，可以停止使用相关功能，并就已有信息向我们提出处理请求。

数据保护相关的问题、意见或投诉，请通过页脚中的客服邮箱提出。需要了解资料下载与文件使用范围的其他情形，可以查看使用指引。